ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про надання медичних лабораторних послуг

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Б.М.Л.» в особі генерального директора Кирилюка Ігоря Вікторовича, який діє на підставі Статуту (далі – Виконавець), з однієї сторони та фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання медичних лабораторних послуг (далі – Пацієнт) з іншої сторони, разом іменовані як «Сторони», а кожна окремо – «Сторона», уклали цей договір (далі – Договір) про нижченаведене.

1. ТЕРМІНИ, ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення вживаються у наступному значенні:

1.1. Медична лабораторна послуга / Послуга – лабораторне дослідження біологічного матеріалу / гістологічного або цитологічного препарату Пацієнта, оформлення та надання результату проведеного лабораторного дослідження.

1.2. Пацієнт – фізична особа, яка володіє повною дієздатністю, звернулася до Медичного закладу Виконавця для отримання Медичних лабораторних послуг та уклала з Виконавцем публічний Договір (оферту) про надання таких послуг. У разі, якщо споживачем (отримувачем) Послуг є малолітня або недієздатна особа, цей Договір від імені та в інтересах такого Пацієнта укладає його законний представник згідно з чинним законодавством. На підставі нотаріально посвідченої довіреності даний публічний Договір може укласти від імені та в інтересах Пацієнта його уповноважений представник.

1.3. Медичні заклади / Заклади – заклади охорони здоров’я (відокремлені підрозділи), створені Виконавцем відповідно до Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з медичної практики та розташовані за наступними місцями провадження діяльності: місто Київ, Шевченківський район, бульвар Тараса Шевченка, будинок 26/4-Б; Львівська область, місто Львів, вулиця Стрийська, будинок 33.

1.4. Біологічний матеріал / Матеріал – шматочки органів та тканин, які взяті лікуючим лікарем під час діагностичних біопсій (біопсійний матеріал), органи та тканини, видалені при медичних хірургічних і малоінвазивних втручаннях (операційний матеріал), посліди, зішкріби при абортах, проведені у закладах охорони здоров’я (далі - ЗОЗ), які підлягають обов’язковому дослідженню та/або зберіганню у архіві клініки (бюро, лабораторії); ексфоліативний матеріал (мазки, зішкріби), браш-біопсії, аспіраційні та тонкоголкові аспіраційні пункційні біопсії, біологічні рідини (сеча, випітні рідини, рідини з кістозних утворень, виділення (цитологічний матеріал).

1.5. Препарати – гістологічні препарати (парафінові блоки, гістологічні скельця), цитологічні препарати (скельця, віали тощо).

1.6. Веб-сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за посиланням https://bml-lab.com.ua, яка є офіційним джерелом інформування Пацієнтів про Виконавця та послуги, що ним надаються.

1.7. Інформована добровільна згода – Інформована добровільна згода Пацієнта на надання медичних послуг та обробку персональних даних, що оформлюється у письмовому вигляді шляхом підписання Пацієнтом / законним представником або уповноваженим представником Пацієнта відповідної затвердженої Виконавцем форми.

1.8. Правила - Правила внутрішнього розпорядку в Закладі, затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Пацієнтом, що розміщені на Веб-сайті Виконавця та/або в куточку (папці) споживача за місцезнаходженням Медичних закладів Виконавця.

1.9. Прайс – діючий перелік медичних лабораторних послуг з цінами та іншими умовами надання таких послуг, що розміщений безпосередньо в Медичних закладах Виконавця.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Відповідно до положень Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором (публічною офертою), що містить всі істотні умови та порядок надання Виконавцем Медичних лабораторних послуг.

2.2. Шляхом розміщення цього публічного Договору на Веб-сайті Виконавця та в куточку (папці) споживача за місцезнаходженням Медичних закладів Виконавця, Виконавець робить пропозицію (оферту) Медичних лабораторних послуг на умовах, визначених цим Договором, необмеженому колу фізичних осіб (Пацієнтів).

2.3. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх фізичних осіб (Пацієнтів), крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності.

2.4. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні визначені законодавством дозвільні документи на провадження господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору.

2.5. Виконавець надає Медичні лабораторні послуги на підставі ліцензії на медичну практику, виданої наказом Міністерства охорони здоров’я України від 10.07.2021 № 1421.

Перелік спеціальностей медичних працівників, за якими провадитиметься господарська діяльність з медичної практики Виконавця:

лікарські: організація і управління охороною здоров’я, патологічна анатомія, дитяча патологічна анатомія, клінічна лабораторна діагностика, генетика лабораторна;

спеціальності молодших спеціалістів з медичною освітою: сестринська справа, лабораторна справа (клініка), лабораторна справа (патологія).

2.6. У разі, якщо окремі положення цього Договору суперечать чинному законодавству України, перевагу при застосуванні матимуть відповідні норми законодавства.

3. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Свідченням повного та безумовного акцепту (прийняття) умов цього Договору, а також датою та моментом укладення даного Договору є вчинення Пацієнтом дій щодо оформлення та підтвердження замовлення Медичних лабораторних послуг Виконавця шляхом підписання Інформованої добровільної згоди. Акцепт пропозиції означає, що Пацієнт погоджується з усіма положеннями цієї пропозиції, що є рівноцінним підписанню Договору.

У визначених чинним законодавством або цим Договором випадках дії щодо акцепту (прийняття) умов Договору вчиняються законним представником або уповноваженим представником Пацієнта.

3.2. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладення і виконання даного Договору відповідно до його умов.

3.3. Перед початком користування Медичними лабораторними послугами кожен Пацієнт / його законний чи уповноважений представник зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, Прайсом (цінами) на Послуги, а також Правилами, що розміщені (оприлюднені) на Веб-сайті Виконавця, зазначеному в цьому Договорі, та/або в куточку (папці) споживача за місцезнаходженням Виконавця.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1. Виконавець зобов’язується за дорученням Пацієнта надати останньому одну або декілька платних Послуг, а Пацієнт зобов'язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором. У визначених чинним законодавством або цим Договором випадках Послуги надаються Пацієнту за дорученням його законного або уповноваженого представника.

4.2. Пацієнт дає згоду Виконавцю на надсилання інформації, що становить медичну таємницю, на номер телефону, електронну та/або поштову адресу, зазначені в Інформованій добровільній згоді Пацієнта.

4.3. Виконавець гарантує, що всі відомості про Пацієнта, що містять лікарську таємницю та/або конфіденційну інформацію, будуть використовуватися відповідно до принципів збереження лікарської таємниці та відповідно до вимог чинного законодавства України.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Послуги надаються в Медичних закладах Виконавця згідно з чинним законодавством та Правилами, з використанням відповідного обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.

5.2. Надання Послуг здійснюється після підписання Пацієнтом Інформованої добровільної згоди.

5.3. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або при особистому зверненні Пацієнта. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів.

5.4. Строк надання Послуг зазначається в Прайсі, повідомляється Пацієнту під час фактичного замовлення і оплати Послуг та відраховується з наступного робочого дня з дати надходження та реєстрації Біологічного матеріалу / Препаратів в Медичному закладі Виконавця та може бути збільшений:

• якщо доставлений Матеріал / Препарат вимагає додаткової обробки,
• якщо доставлений Матеріал / Препарат вимагає спеціальних методів фарбування,
• якщо Матеріал / Препарат потребує взяття додаткових фрагментів тканини для дослідження,
• через недотримання вимог щодо заповнення Направлення на дослідження,
• недотримання вимог з використання контейнерів з консервуючою рідиною для фіксації Матеріалу.

5.5. Строки виконання лабораторного дослідження у період воєнного стану можуть бути збільшені, зокрема, у разі: бойових дій, блокування доріг, повітряної тривоги, яка триває понад 4 години, введення комендантської години, тривалої перерви в роботі транспорту тощо.

5.6. У разі необхідності подовження строків виконання дослідження Виконавець інформує про це Пацієнта в телефонному режимі або скеровує повідомлення на електронну пошту.

5.7. Результати дослідження надаються в електронному вигляді у форматі PDF на електронну адресу Пацієнта, зазначену в Інформованій добровільній згоді.

5.8. За окремим запитом Пацієнта результат досліджень може бути наданий в паперовому вигляді.

5.9. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, іншу інформацію про Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

5.10. Виконавець здійснює лабораторні дослідження, які включають в себе технологічний процес виготовлення парафінового блоку та мікропрепарату з Біологічного матеріалу для гістологічного та інших видів досліджень. Дослідження передбачає: хімічну, термічну та механічну обробку, внаслідок чого в рідкісних випадках Матеріал може виявитись непридатним для проведення дослідження, що може ускладнити надання результату лабораторних досліджень та складання консультативного висновку.

5.11. Під час здійснення лабораторного дослідження технологічний процес передбачає використання певного обсягу Матеріалу, якого може виявитись недостатньо для завершення дослідження і надання результату (консультативного висновку). В такому випадку Пацієнту може бути рекомендовано проведення повторної біопсії. Виконавець також не гарантує залишку Матеріалу при проведенні процедур в рамках лабораторних досліджень. Виконавець не інформує Пацієнта щодо залишку Матеріалу, який був наданий Пацієнтом для проведення досліджень.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та цін, затверджених Виконавцем в Прайсі, що є невід’ємною частиною Договору.

6.2. Вартість Послуг сплачується в національній валюті України - гривні, в один із наступних способів за вибором Пацієнта:

6.2.1. оплата рахунку Виконавця або за наданими Виконавцем реквізитами через касу банку;

6.2.2. оплата рахунку Виконавця або за наданими Виконавцем реквізитами шляхом безготівкового перерахування на банківський рахунок Виконавця.

6.3. Зобов'язання Пацієнта з оплати Послуг вважаються виконаними в момент надходження усієї суми коштів на поточний рахунок Виконавця.

6.4. Пацієнт несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.

6.5. Умови цього розділу щодо оплати Послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам Медичних послуг, які оплачуються страховиками відповідно до договорів добровільного медичного страхування або іншими третіми особами. Будь-які Медичні послуги за цим Договором можуть бути сплачені третьою особою на підставі окремого договору між третьою особою та Виконавцем.

6.6. Послуги оплачуються Пацієнтом на умовах 100% передоплати в момент фактичного замовлення Послуги в розмірі повної вартості Послуги відповідно до Прайсу.

6.7. Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.

6.8. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Послуг відшкодовується Пацієнту протягом п’яти робочих днів з моменту звернення Пацієнта із відповідною заявою.

6.9. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через не надання Пацієнтом біологічного матеріалу, відмови Пацієнта від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом умов цього Договору та/або Правил Виконавець повертає Пацієнту сплачену ним суму за вирахуванням фактично здійснених витрат протягом п’яти робочих днів з моменту звернення Пацієнта із відповідною заявою.

6.10. Невиконання Пацієнтом своїх зобов’язань щодо оплати замовлених Послуг вважається односторонньою відмовою Пацієнта від даного Договору, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Виконавця, які виникли внаслідок прийняття Пацієнтом пропозиції Виконавця щодо укладання даного Договору.

7. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ

7.1. Послуга вважається наданою Виконавцем в строки та отриманою Пацієнтом з моменту скерування (надіслання) результату лабораторного дослідження на електронну адресу Пацієнта, зазначену в Інформованій добровільній згоді, або видані Пацієнту / його законному чи уповноваженому представнику нарочно. Датою передачі Пацієнту результату дослідження є дата направлення Виконавцем відповідного електронного повідомлення.

7.2. Медичні послуги вважаються наданими Пацієнту якісно та в повному обсязі за умови відсутності письмового звернення (претензії) Пацієнта про надання неякісної Послуги протягом тридцяти календарних днів після надання такої Послуги.

7.3. За наявності письмового мотивованого звернення Пацієнта у відповідності до п.7.2 Договору Виконавець протягом тридцяти календарних днів розглядає таке звернення та в письмовій формі повідомляє Пацієнта про результати розгляду.

8. ПРАВА СТОРІН

8.1. Пацієнт має право:

8.1.1. Прийняти (акцептувати) цей Договір на запропонованих Виконавцем умовах.

8.1.2. До моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про Медичні послуги, які надаються Виконавцем.

8.1.3. Отримувати Послуги належної якості.

8.1.4. Отримувати достовірну та повну інформацію про Послуги, їх вартість, умови оплати та режим роботи Виконавця.

8.1.5. На таємницю про стан свого здоров'я, факт звернення за Медичною лабораторною послугою, результати лабораторного дослідження.

8.1.6. На усунення недоліків наданої Послуги.

8.1.7. Звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг.

8.1.8. Відмовитись від отримання Послуги в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги та витрати, що були понесено Виконавцем під час підготовки для надання відповідної Послуги.

8.1.9. Подавати Виконавцю офіційний запит на видачу Матеріалів / Препаратів Пацієнту.

8.2. Виконавець має право:

8.2.1. Вносити в односторонньому порядку зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну Послуг.

8.2.2. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги.

8.2.3. Отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором.

8.2.4. Обробляти персональні дані та іншу інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.

8.2.5. Отримувати від Пацієнта необхідну медичну інформацію в порядку і на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством.

8.2.6. Самостійно визначати і призначати медичних працівників, які надаватимуть Послуги Пацієнту.

8.2.7. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом.

8.2.8. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.

8.2.9. Перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікаря або за відсутності технічної можливості, настання форс-мажорних обставин.

8.2.10. В разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити дату та час прийому Пацієнта.

8.2.11. Скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров'я, за відсутності у Виконавця технічних можливостей та/або відповідної кваліфікації для надання Медичних послуг.

8.2.12. Не приймати від Пацієнта Матеріал / Препарат для проведення досліджень у випадку не здійснення оплати Послуг згідно з цим Договором.

8.2.13. Відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Пацієнта) в наступних випадках:

(а) надання Пацієнтом неповних та /або недостовірних даних про свою особу та / або стан свого здоров’я;

(б) у разі якщо Пацієнт наполягає на застосуванні методів діагностики, що не дозволені до застосування на території України;

(в) порушення Пацієнтом Правил внутрішнього розпорядку Закладу.

8.2.14. Для цілей надання Послуг за цим Договором залучати третіх осіб, дотримуючись умов конфіденційності інформації та лікарської таємниці.

9. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

9.1. Пацієнт зобов’язаний:

9.1.1. До укладання Договору ознайомитися з Договором, Прайсом, Правилами Виконавця.

9.1.2. Неухильно дотримуватись вимог цього Договору та Правил Виконавця.

9.1.3. Дотримуватися узгоджених з Виконавцем термінів (часу) прийому Пацієнта. В разі неможливості прибути в узгоджений з Виконавцем час, завчасно звернутися до Виконавця для узгодження зміни часу або скасування прийому.

9.1.4. Надати Виконавцю свої персональні дані та інші відомості і документи, необхідні для виконання цього Договору.

9.1.5. Своєчасно, в порядку і на умовах, визначених цим Договором, оплачувати Послуги Виконавця, в тому числі у випадках надання Виконавцю недостатньої кількості та неналежної якості Матеріалу / Препарату, якщо Виконавець при цьому сумлінно намагався досягнути результату дослідження.

9.1.6. Шанобливо ставитися до працівників та інших відвідувачів Виконавця. Під час перебування на території Закладу неухильно дотримуватися Правил Виконавця.

9.1.7. Приймати від Виконавця результати надання Послуг шляхом отримання результатів досліджень на електронну адресу, зазначену в Інформованій добровільній згоді.

9.1.8. Не розголошувати відомості, отримані від Виконавця за цим Договором, третім особам, крім власників Матеріалу / Препарату, наданого на дослідження.

9.1.9. Своєчасно (не пізніше ніж за три календарних дні до дати такої зміни) в письмовій формі повідомити Виконавця про зміну електронної адреси та інших відомостей для цілей виконання цього Договору, а у випадку неповідомлення – Пацієнт несе ризик настання пов'язаних з цим несприятливих наслідків.

9.2. Виконавець зобов’язаний:

9.2.1. Надавати Пацієнту Послуги в порядку, та на умовах визначених цим Договором. Забезпечити надання Послуг у погоджені строки.

9.2.2. Забезпечити необхідний сервіс та інформаційно-консультативну підтримку щодо запропонованих досліджень.

9.2.3. Надавати в порядку і на умовах цього Договору Пацієнту необхідну інформацію і документи.

9.2.4. Після здійснення лабораторного дослідження надіслати результати дослідження за контактними даними, визначеними у Інформованій добровільній згоді Пацієнта.

9.2.5. Надавати Пацієнту на основі офіційного запиту Матеріал / Препарати Пацієнта.

9.2.6. Дотримуватися режиму лікарської таємниці та конфіденційності інформації про стан здоров'я, результати лабораторних досліджень Пацієнта. Не розголошувати відомостей, отриманих від Пацієнта за цим Договором, або у зв'язку з ним, третім особам, окрім осіб, відносно яких проводилося дослідження.

9.2.7. У разі необхідності подовження строків виконання дослідження проінформувати про це Пацієнта в телефонному режимі або скерувати відповідне повідомлення на електронну пошту Пацієнта.

При виникненні обставин, що перешкоджатимуть належному виконанню Виконавцем своїх зобов'язань (невідповідність зразків матеріалу стандартам та вимогам), вимоги чинного законодавства, фізична неможливість здійснення дослідження(-нь) та/або надання результату(-ів) дослідження(-нь) в установлений термін), повідомлення Пацієнта здійснюється шляхом направлення інформації на електронну пошту Пацієнта, яка зазначена в Інформованій добровільній згоді.

9.2.8. Дотримуватися правил медичної етики і деонтології у взаєминах із Пацієнтом.

9.2.9. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

10. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

10.1. Послуги надаються медичними працівниками Закладу, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.

10.2. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я, затверджених МОЗ України.

10.3. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.

10.4. Контроль якості медичного обслуговування здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА

11.1. На виконання Закону України «Про захист персональних даних» Виконавець повідомляє Пацієнта про здійснення обробки його персональних даних під час виконання даного Договору.

11.2. Володільцем персональних даних є Виконавець.

11.3. Персональні дані збираються з метою охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення лікування або надання медичних послуг.

11.4. Склад та зміст персональних даних, що обробляються Виконавцем:

11.4.1. загальні дані (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата та місце народження, адреса реєстрації та місце проживання, засоби зв’язку);

11.4.2. спеціальні дані, що стосуються стану здоров’я особи і необхідні для надання Послуг Пацієнту.

11.5. Пацієнт має такі права у сфері захисту персональних даних:

11.5.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця персональних даних;

11.5.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;

11.5.3. на доступ до своїх персональних даних;

11.5.4. отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

11.5.5. пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

11.5.6. пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

11.5.7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

11.5.8. звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;

11.5.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

11.5.10. знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

11.5.11. на захист від автоматизованого рішення, яке має для пацієнта правові наслідки.

11.6. Персональні дані пацієнтів зберігаються у формі картотек та/або локальних електронних баз даних.

11.7. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.

11.8. Адвокати мають право доступу до персональних даних лише тих пацієнтів, які є їхніми клієнтами, та виключно у випадку надання цими клієнтами згоди на таку передачу. Іншим особам персональні передаються лише за згодою пацієнта або його законного представника (батьки, опікун або піклувальник). Для наукових та статистичних цілей можуть передаватися знеособлені персональні дані, що не дозволяють ідентифікувати особу.

11.9. Пацієнт надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Пацієнта, здійснення зв’язку із Пацієнтом; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та/або рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Пацієнта. За письмовою заявою Пацієнта контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.

12. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

12.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за Послугою, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).

12.2. Виконавець бере на себе зобов’язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання даного Договору.

12.3. Виконавець декларує, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

13.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.

13.2. Пацієнт відповідає за правильність зазначення ними в Договорі реквізитів, адрес, електронних адрес, даних відповідальних осіб та засобів зв'язку, достовірність наданої інформації щодо себе, свого здоров’я, дотримання Правил Виконавця та інших вимог відповідно до Договору.

13.3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.

13.4. При скеруванні результатів досліджень на електронну адресу Пацієнта, яка зазначена в Інформованій добровільній згоді, Виконавець не несе відповідальності за збереження лікарської таємниці та за доставку результатів дослідження електронною поштою, оскільки доставка електронного листа залежить від налаштувань поштових серверів та сервісів, антивірусних систем та спам-фільтрів зазначеної поштової скриньки.

13.5. Виконавець не відповідає за якість, належність та достатність Матеріалу / Препаратів, наданих Пацієнтом Виконавцю.

13.6. Пацієнт зобов’язується у повному обсязі оплатити вартість досліджень, які проведені Виконавцем з рамках надання Послуг, навіть у випадку, якщо Виконавцем під час виконання лабораторних досліджень наданого Пацієнтом Біологічного матеріалу / Препарату було встановлено його:

• неналежну якість (не дозволяє провести лабораторне дослідження, не було забезпечено правильність забору, зберігання та/або транспортування Біологічного матеріалу);
• невідповідність (зібрано з помилкової локалізації, Біологічний матеріал не є діагностичним);
• недостатню кількість (маленький розмір наданого зразка).

При цьому Виконавець не несе відповідальності за такі випадки та до нього не застосовуються будь-які штрафні санкції у зв’язку з цим.

13.7. Загальна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою Послуг, фактично сплаченою Пацієнтом Виконавцю.

14. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

14.1. Сторона звільняється від визначеної цим Договором та чинним законодавством відповідальності за повне чи часткове порушення Договору, якщо вона доведе, що таке порушення сталося внаслідок дії форс-мажорних обставин, визначених у цьому Договорі.

14.2. Під форс-мажорними обставинами у цьому Договорі визначаються будь-які надзвичайні події зовнішнього щодо Сторін характеру, які виникають без вини Сторін, поза їх волею або всупереч волі чи бажанню Сторін, і які не можна за умови вжиття звичайних для цього заходів передбачити та не можна при всій турботливості та обачності відвернути (уникнути), включаючи (але не обмежуючись) стихійні явища природного характеру (землетруси, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки, заморозки, пожежа, інші стихійні лиха тощо), лиха біологічного, техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі), воєнні дії (у разі якщо на території перебування / діяльності Пацієнта або Виконавця ведуться активні бойові дії, що унеможливлюють виконання Сторонами своїх зобов’язань) та ситуації, що з ними пов'язані (включаючи, але не обмежуючись, ворожими атаками, блокадами, ембарго, діями іноземного ворога), загальна військова мобілізація, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення та обмеження комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, примусове вилучення, захоплення підприємств, громадська демонстрація, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, вибухи, тривалі перерви в роботі громадського транспорту, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, законні або незаконні заборонні чи обмежуючі заходи названих органів, які унеможливлюють виконання Сторонами цього Договору або тимчасово перешкоджають такому виконанню.

14.3. Сторона, що не може належним чином виконувати зобов’язання за Договором унаслідок дії обставин непереборної сили, повинна за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом трьох календарних днів з моменту виникнення таких обставин, повідомити про це іншу Сторону на її електронну адресу.

14.4. У разі коли дія зазначених обставин триває більш як 60 (шістдесят) днів, кожна із Сторін має право на розірвання Договору в односторонньому порядку і не несе відповідальності за таке розірвання за умови, що вона повідомить про це іншу Сторону не пізніше як за 15 (п’ятнадцять) днів до розірвання, шляхом направлення повідомлення на електронну адресу такої Сторони. Будь-яке неповідомлення або затримка в повідомленні (у строк, зазначений даним пунктом Договору) Стороною, яка не має можливості виконати зобов’язання цього Договору через форс-мажорні обставини, іншій Стороні про виникнення форс-мажорних обставин, приводить до втрати права посилатися на такі обставини.

15. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

15.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів та консультацій або медіації.

15.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

16. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

16.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на Веб-сайті Виконавця і на паперових носіях в Закладах Виконавця - на рецепції та/або в куточку (папці) споживача. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на Веб-сайті Виконавця та на паперових носіях в Закладі Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях.

16.2. Порядок набрання чинності змінами визначаються Виконавцем.

16.3. Умови та порядок надання Послуг визначаються Договором та Прайсом в редакціях, чинних на дату замовлення Пацієнтом відповідних Послуг.

16.4. Вчинення Пацієнтом дій щодо замовлення Послуг свідчить про згоду Пацієнта з умовами Договору та Прайсом, чинними на момент такого замовлення.

17. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

17.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором.

17.2. Цей Договір може бути розірваний за ініціативою однієї зі Сторін шляхом повідомлення на електронну пошту іншої Сторони. Договір вважається розірваним з дати отримання відповідного повідомлення.

17.3. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Пацієнта вважати інформацію, зазначену ним при заповненні Інформованої добровільної згоди, що містить персональні дані Пацієнта.

17.4. Пацієнт розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Веб-сайті Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як медична інформація та як вказівка до її застосуванні по відношенню до особи Пацієнта.

17.5. Медична документація є власністю Виконавця та постійно зберігається у нього.

17.6. Приймаючи (акцептуючи) цей Договір, Пацієнт підтверджує, що він ознайомився з умовами цього Договору, не має жодних застережень або заперечень щодо умов Договору та зобов’язується належним чином виконувати покладені на нього зобов’язання за цим Договором. Цей Договір укладається без підписання Сторонами письмових примірників Договору.

18. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ